LA GESTION DES CONFLITS ET DE L'AGRESSIVITÉ
Découvrir les mécanismes psychologiques et relationnels dans le conflit
- 14h/2j
- À partir de 1500.00€*
*Prix minimum hors frais annexes.
Objectifs
- Découvrir les mécanismes psychologiques et relationnels en jeu dans le conflit ou l'expression de l'agressivité
Points forts
Tout public
Gestion de crise
Aucun
Aucune
Aucune information
Programme
Nous sommes tous confrontés quotidiennement à des incompréhensions, des désaccords, des tensions ou des crises relationnelles avec notre conjoint, nos proches, dans notre voisinage ou notre environnement professionnel.
Face au conflit ou l'agressivité, nous sommes souvent désemparés, cherchant souvent à établir des responsabilités sans mobiliser les qualités d'observation, d'écoute et d'empathie qu'il convient de faire ressortir dans ces situations.
Programme de la formation :
- Le conflit fait partie de la vie
- Les differents types de conflit
- Pourquoi entrons nous en conflit
- Les phases d'évolution du conflit
- Phase de négociation
- Gestion de l'agressivité
La durée de la formation est espacés de 2 à 3 semaines
Vous êtes intéressé par la formation de Gérard ?
Nos formateurs partenaires bénéficient de nos processus certifiés Qualiopi
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories suivantes :
- Action de formation
- Action permettant de faire valider les acquis de l'expérience
- Action de formation par apprentissage