Communiquer de façon efficiente

La communication au centre des relations professionnelles

EnjeuxAutour de la communication nous retrouvons différents enjeux aborder durant cette formation : la communication est une création de son identité propre mais aussi d'aborder les relations avec l'autre de façon construite et efficiente.Parler, communiquer est ce que nous faisons chaque jour mais comprendre l'autre tout en s'affirmant et en établissement une relation co-construite n'est pas toujours aisé.Quelques clés seront abordées durant cette formation. Programme  Les différentes formes de communication La communication verbale/non verbaleLa communication orale/écriteLes différents outils/techniques de communication Les différents acteurs : récepteur et émetteurLes outils de communications dans l’entreprise Communiquer selon la situation professionnelle La gestion du stress Définir le stressEvaluer ses situations stressantesDes clés pour se détendreDéfinir, prévenir les conflits Définition des différentes formes de conflits en entrepriseLes positionnements lors d’un conflitLes moyens pour dépasser un conflit (médiation, négociation...) Méthode pédagogiqueÀ partir de cas concrets et d’exemples, le formateur apporte un cadrage théorique. Des jeux et exercice théâtrale permettent l'appropriation des connaissances et le transfert des compétences