Laurence RAGUENET

formatrice coache sophrologue en entreprise

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Mis à jour le 23 janvier 2022 | Télécharger la version PDF

PREVENIR ET GERER LES CONFLITS

S'approprier les stratégies et méthodes de gestion efficaces d'un conflit

    à distance
  • 14h/2j
  • À partir de 2400.00€*

*Prix minimum comprenant les frais d'une certification, hors autres frais annexes.

Comprendre les financements

Objectifs

  • clarifier la notion de conflit, identifier ses causes et ses conséquences, comprendre son propre mécanisme personnels qui dégrade les relations, intégrer les techniques et les comportements efficaces

Points forts

Publics visés

Toute personne qui dans sa fonction développe des relations avec des collègues, préstataires clients, fournisseurs...

Domaines

Gestion de crise

Pré-requis

aucun

Certification

Attestation de stage

Méthode d'évaluation

Travaux à rendre

Accessibilité

Aucune information

Conditions d'accès

Programme

S'approprier les stratégies et méthodes de gestion efficaces d'un conflit

    Face à face à distance
  • 13h/1j
    Travaux à rendre
  • 1h/1j

 La définition de la notion de conflit.Le processus de l'escalade conflictuelle.Les techniques de communication efficace qui limitent les divergences.Les méthodes de diagnostic des tensions.Les comportements qui réduisent les blocages.Les différentes stratégies de gestion des conflits ouverts et leur fil conducteur.Les situations particulières génératrices de conflits et les façons de les traiter pour éviter l'escalade.Pédagogie : formation reposant sur une approche interactive dans laquelle le Participant prend conscience, s'approprie et met en pratique :Réflexions individuelles sur ses modes de fonctionnements personnels, ses comportements, sa façon de communiquer, ….Tests et diagnostics personnels : test de réactions comportementalesPréparation en mini-groupes de cas concrets préparés par le Formateur ou issus de la réalité des Participants.Mise en situation en aquarium (2 volontaires devant les autres Participants tenant le rôle d'observateurs).Débriefing personnalisé de la prestation des 2 volontaires (points forts et points à améliorer).Apports pédagogiques vidéo-projetés sur les stratégies, les tactiques, les techniques, les comportements de gestion et prévention des conflitsPartage d'expériences en plénière.

Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Par email (sous 24h)

Nos formateurs partenaires bénéficient de nos processus certifiés Qualiopi

Ganapati formations est certifié Qualiopi

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories suivantes :

  • Action de formation
  • Action permettant de faire valider les acquis de l'expérience
  • Action de formation par apprentissage

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