Communiquer de façon efficace
S'approprier les clés de la communication efficace
- 14h/2j
- À partir de 2400.00€*
*Prix minimum hors frais annexes.
Objectifs
- Prendre conscience de l'importance de la communication dans sa fonction
- maitriser les outils, attitudes et comportements efficaces dans la communication
- développer de la clarté
- améliorer son écoute
- mieux gérer les objections
Points forts
toute personne qui communique à l'oral et/ou à l'écrit dans une position d'émetteur et/ou récepteur
Communiquer
aucun
Aucune
Travaux à rendre
Aucune information
Programme
S'approprier les clés de la communication efficace
- 13h
- 1h
Contenus de formation :Les obstacles classiques à une communication efficace.Les phénomènes de perception et leurs conséquencesLes composantes de «l’écoute active»Les attitudes et comportements positifsLa structuration d’un écritLes règles de rédaction d’un mailLe traitement efficace d’une objectionLes bases de la «communication non violente» Moyens et méthodes, pédagogiques :Réflexion préparatoire des Participants sur la base d'un livret de préparation fourni à l'invitation.Fil conducteur et supports d'animation :1. Réflexion individuelle et collective sur la base de questionnaires ou d'énoncés.2. Mise en commun (des réponses) ou en situation (des exercices).3. Synthèse des restitutions ou débriefing des prestations.4. Apports pédagogiques supportés par PowerPoint vidéoprojetés.5. Remise d'aide visuelles et d'un livret de synthèse.
Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Par email (sous 24h)Vous êtes intéressé par la formation de Laurence ?
Toutes nos formations sont mises en œuvre dans le respect du label Qualiopi
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories suivantes :
- Action de formation
- Action permettant de faire valider les acquis de l'expérience
- Action de formation par apprentissage