Laurence RAGUENET

formatrice coache sophrologue en entreprise

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Créé le 2 novembre 2019 | mis à jour le 2 décembre 2021 | Télécharger la version PDF

Communiquer de façon efficace

S'approprier les clés de la communication efficace

    présentielle
  • 14h/2j
  • À partir de 2400.00€*

*Prix minimum comprenant les frais d'une certification, hors autres frais annexes.

Comprendre les financements

Objectifs

  • Prendre conscience de l'importance de la communication dans sa fonction
  • maitriser les outils, attitudes et comportements efficaces dans la communication
  • développer de la clarté
  • améliorer son écoute
  • mieux gérer les objections

Points forts

Publics visés

toute personne qui communique à l'oral et/ou à l'écrit dans une position d'émetteur et/ou récepteur

Domaines

Communiquer

Pré-requis

aucun

Certification

attestation de stage

Méthode d'évaluation

Accessibilité

Aucune information

Conditions d'accès

Programme

Contenus de formation :

Les obstacles classiques à une communication efficace.

Les phénomènes de perception et leurs conséquences

Les composantes de «l’écoute active»

Les attitudes et comportements positifs

La structuration d’un écrit

Les règles de rédaction d’un mail

Le traitement efficace d’une objection

Les bases de la «communication non violente»

 Moyens et méthodes, pédagogiques :

Réflexion préparatoire des Participants sur la base d'un livret de préparation fourni à l'invitation.

Fil conducteur et supports d'animation :

1. Réflexion individuelle et collective sur la base de questionnaires ou d'énoncés.

2. Mise en commun (des réponses) ou en situation (des exercices).

3. Synthèse des restitutions ou débriefing des prestations.

4. Apports pédagogiques supportés par PowerPoint vidéoprojetés.

5. Remise d'aide visuelles et d'un livret de synthèse.

Nos formateurs partenaires bénéficient de nos processus certifiés Qualiopi

Ganapati formations est certifié Qualiopi

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories suivantes :

  • Action de formation
  • Action permettant de faire valider les acquis de l'expérience
  • Action de formation par apprentissage

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