Anticiper les conflits : RPS et qualité de vie au travail
Avoir de bonnes relations au travail, éviter les conflits générateurs de stress
- 28h/4j
- À partir de 4800.00€*
*Prix minimum hors frais annexes.
Objectifs
- Identifier ce qui pourrait générer un conflit entre des personnes
- Mettre en place les ingrédients pour de bonnes relations avec ses collègues
- Créer des espaces de régulation
- Prendre les mesures qui s'imposent en cas de conflit
Points forts
Toute personnes travaillant en interrelation : managers, collaborateurs, dirigeants, membres des Bureaux et CA associatifs
Risques psycho-sociaux
Vouloir améliorer ses relations au travail et être conscient de sa part de responsabilité dans la qualité de ses relations avec les autres
Aucune
Travaux à rendre
Aucune information
Programme
Avoir de bonnes relations au travail, éviter les conflits générateurs de stress
- 27h/3j
- 1h/1j
Logique de relation - Logique de conflit- Les ingrédients d'une relation dégradée (tension) et d'un conflit - la dynamique conflictuelle- Les ingrédients d'une relation de qualité - la dynamique contributive- L'impact des émotions : être conscient de ce qui se passe chez moi, chez l'autre en termes de ressentis- Les émotions, moteur de nos comportementsLa communication de qualité- L'écoute active : entendre, faire préciser, reformuler- La régulation : posture de l’animateur (distanciation = neutralité et impartialité) et animation de réunion de régulation (outils)- Mise en pratique et retours d'expérience- La coopération comme vecteur de réussite relationnelle
Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Par email (sous 24h)Partager l'offre de formation Anticiper les conflits : RPS et qualité de vie au travail de Samuel Chemin
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La certification qualité a été délivrée au titre des catégories suivantes :
- Action de formation
- Action permettant de faire valider les acquis de l'expérience
- Action de formation par apprentissage