Samuel Chemin

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Mis à jour le 29 novembre 2021 | Télécharger la version PDF

Anticiper les conflits : RPS et qualité de vie au travail

Avoir de bonnes relations au travail, éviter les conflits générateurs de stress

    à distance
  • 28h/4j
  • À partir de 4800.00€*

*Prix minimum comprenant les frais d'une certification, hors autres frais annexes.

Comprendre les financements

Objectifs

  • Identifier ce qui pourrait générer un conflit entre des personnes
  • Mettre en place les ingrédients pour de bonnes relations avec ses collègues
  • Créer des espaces de régulation
  • Prendre les mesures qui s'imposent en cas de conflit

Points forts

Publics visés

Toute personnes travaillant en interrelation : managers, collaborateurs, dirigeants, membres des Bureaux et CA associatifs

Domaines

Risques psycho-sociaux

Pré-requis

Vouloir améliorer ses relations au travail et être conscient de sa part de responsabilité dans la qualité de ses relations avec les autres

Certification

attestation de compétences

Méthode d'évaluation

Accessibilité

Aucune information

Conditions d'accès

Programme

Logique de relation - Logique de conflit

- Les ingrédients d'une relation dégradée (tension) et d'un conflit - la dynamique conflictuelle

- Les ingrédients d'une relation de qualité - la dynamique contributive

- L'impact des émotions : être conscient de ce qui se passe chez moi, chez l'autre en termes de ressentis

- Les émotions, moteur de nos comportements

La communication de qualité

- L'écoute active : entendre, faire préciser, reformuler

- La régulation : posture de l’animateur (distanciation = neutralité et impartialité) et animation de réunion de régulation (outils)

- Mise en pratique et retours d'expérience

- La coopération comme vecteur de réussite relationnelle

Nos formateurs partenaires bénéficient de nos processus certifiés Qualiopi

Ganapati formations est certifié Qualiopi

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories suivantes :

  • Action de formation
  • Action permettant de faire valider les acquis de l'expérience
  • Action de formation par apprentissage

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