Accueillir et rendre ma structure accessible
*Prix minimum hors frais annexes.
En travaillant l'accessibilité de leur structure, les professionnels du tourisme mettent en avant un avantage concurrentiel important sur les plans national et international et attirent une cllientèle au pouvoir d'achat non négligeable.
Toute personne en contact avec le public
Relation client
aucun
Aucune
Travaux à rendre
Aucune information
Accueillir et rendre ma structure accessible
Introduction : Présentation et problèmes rencontrés. Déroulement de la formation Module 1 : Qu’est-ce que le handicap ?Définition du handicapLes différents handicaps Les compensationsLes aides techniques Module 2 : Comment accueillir le client handicapé Quels sont les bénéfices pour le client, l’équipe et la structure ?Selon son handicap Module 3 : Label Tourisme et HandicapLoi 11 février 2005Pourquoi un label Tourisme et Handicap ? Module 4 : L’accessibilitéRègles d’accessibilitéMon établissement est-il accessible ?Mettre en place le projet « label TH »Proposer une offre adaptée Conclusion Questionnaire d'évaluation à chaud Débriefing général de la formation en donnant votre retour d'expérience Que ferez-vous de vos nouvelles connaissances et de votre expérience à l’avenir ?
Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Pendant et entre les séquencesToutes nos formations sont mises en œuvre dans le respect du label Qualiopi
La certification qualité a été délivrée au titre des catégories suivantes :