Anne-Marie BERBERIDES

Formation à l'Accueil du visiteur handicapé

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Mis à jour le 6 juillet 2022 | Télécharger la version PDF

Accueil et Accessibilité de mon ERP

Accueillir et rendre ma structure accessible

    présentielle
  • 14h/2j
  • À partir de 300.00€*

*Prix minimum hors frais annexes.

Comprendre les financements

Objectifs

  • Reconnaître les spécificités des différents handicaps
  • S’adapter à une diversité de situation d’accueil dans son cadre professionnel
  • Connaître les règles d’accessibilité et les appliquer
  • Mettre en place le projet Tourisme et Handicap

Points forts

En travaillant l'accessibilité de leur structure, les professionnels du tourisme mettent en avant un avantage concurrentiel important sur les plans national et international et attirent une cllientèle au pouvoir d'achat non négligeable.

Publics visés

Toute personne en contact avec le public

Domaines

Relation client

Pré-requis

aucun

Certification

Aucune

Méthode d'évaluation

Travaux à rendre

Accessibilité

Aucune information

Conditions d'accès

Programme

Accueillir et rendre ma structure accessible

    Présentiel
  • 13h
    Travaux à rendre
  • 1h

Introduction : Présentation et problèmes rencontrés. Déroulement de la formation Module 1 : Qu’est-ce que le handicap ?Définition du handicapLes différents handicaps Les compensationsLes aides techniques Module 2 :  Comment accueillir le client handicapé Quels sont les bénéfices pour le client, l’équipe et la structure ?Selon son handicap Module 3 : Label Tourisme et HandicapLoi 11 février 2005Pourquoi un label Tourisme et Handicap ? Module 4 : L’accessibilitéRègles d’accessibilitéMon établissement est-il accessible ?Mettre en place le projet « label TH »Proposer une offre adaptée Conclusion      Questionnaire d'évaluation à chaud      Débriefing général de la formation en donnant votre retour d'expérience      Que ferez-vous de vos nouvelles connaissances et de votre expérience à l’avenir ?

Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Pendant et entre les séquences

Toutes nos formations sont mises en œuvre dans le respect du label Qualiopi

Ganapati formations est certifié Qualiopi

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories suivantes :

  • Action de formation
  • Action permettant de faire valider les acquis de l'expérience
  • Action de formation par apprentissage

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