Quandalle Jérôme

Conseiller Formateur en Informatique et Formation

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Créé le 17 février 2022 | mis à jour le 4 décembre 2022 | Télécharger la version PDF

Gestionnaire en maintenance et support informatique

Devenez technicien Information 'Niveau 5'

  • à distance
  • 331h 0m
Comprendre les financements

Objectifs

  • Déployer un parc informatique
  • Administrer un parc informatique
  • Gérer un parc informatique
  • Assurer le support utilisateur

Points forts

     
Publics visés

Demandeur d'emploi et personne en reconversion

Domaines

Administration des SI

Pré-requis

Appétence pour l'informatique

Certification

DiGiTT

Accessibilité

Handicap psychique, Maladie chronique handicapante

Conditions d'accès

Programme

Le gestionnaire en maintenance et support informatique équipe et met à jour les outils informatiques des utilisateurs et/ou clients en intégrant les problématiques de production de l’entreprise.

  • À distance - Synchrone
  • 70h 0m
  • Travaux à rendre
  • 4h 0m

1-1 Installer et configurer un système d’exploitation sur les appareils informatiques et numériques de l’entreprise1-2 Installer et configurer les logiciels nécessaires à l’utilisateur (bureautique, de communication, métier, antivirus…)1-3 Installer et connecter les périphériques des appareils informatiques et numériques (ex : imprimantes, tablettes, smartphone, visioconférence, etc.)1-4 Intégrer les appareils au réseau de l’entreprise

Supervision pédagogique : Aide en ligne Assistance technique : Par chat (instantané) - Pendant et entre les séquences

e gestionnaire en maintenance et support informatique donne l’accès aux données, soit sur des serveurs internes, soit dans le « cloud ».

  • À distance - Synchrone
  • 105h 0m
  • Travaux à rendre
  • 4h 0m

2-1 Installer et paramétrer un système d’exploitation Serveur2-2 Activer les services réseaux du système d’exploitation des serveurs2-3 Gérer les droits d’accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité de l’entreprise2-4 Développer les outils permettant d’automatiser les tâches de maintenance (mise à jour et déploiement d’applications, création en masse de comptes ou de dossiers…)

Supervision pédagogique : Suivi par visioconférence Assistance technique : Pendant et entre les séquences

Le gestionnaire de maintenance et support informatique applique les méthodes de maintenance curative et préventive pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique

  • À distance - Synchrone
  • 70h 0m
  • Travaux à rendre
  • 4h 0m

3-1 Gérer les opérations de dépannage des matériels informatiques, téléphoniques et numériques3-2 Référencer les matériels informatiques, téléphoniques et numériques dans l’outil d’inventaire de gestion du parc3-3 Gérer les stocks de remplacement des matériels défectueux et des consommables en intégrant une démarche développement durable3-4 Assurer la maintenance préventive et curative des matériels au quotidien (suivi des contrats, mises à jour, remplacement de matériels, sauvegardes…)

Supervision pédagogique : Suivi par visioconférence Assistance technique : Pendant et entre les séquences

Le gestionnaire en maintenance et support informatique accompagne les salariés de l’entreprise dans l’utilisation pratique des outils au quotidien (activité support) et intervient en cas de panne

  • À distance - Synchrone
  • 70h 0m
  • Travaux à rendre
  • 4h 0m

4-1 Recueillir et orienter les demandes des utilisateurs afin de les traiter dans les meilleurs délais4-2 Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et planifier les opérations de maintenance nécessaires4-3 Accompagner et former les salariés dans l’utilisation des outils matériels et logiciels mis à leur disposition ou exigés dans l’exercice de leur activité

Supervision pédagogique : Suivi par visioconférence Assistance technique : Pendant et entre les séquences

Toutes nos formations sont mises en œuvre dans le respect du label Qualiopi

Ganapati formations est certifié Qualiopi

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories suivantes :

  • Action de formation
  • Action permettant de faire valider les acquis de l'expérience
  • Action de formation par apprentissage

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