Progressez dans vos ventes additionnelles
comment maîtriser la relation client de la découverte jusqu'au closing
Formateur validé par Ecole404- présentielle
- 21h 0m
- À partir de 3780.00€*
*Prix minimum hors frais annexes.
Objectifs
- S'adapter aux nouvelles attitudes des clients B to B et B to C.
- Améliorer et adapter ses techniques et outils de vente à chaque interlocuteur décideur.
- Être attentif et maître des étapes de l'entretien de vente pour rendre remarquable l'expérience client.
- Convaincre le client/prospect et exceller dans le closing.
- Maîtriser le cross-selling et le up-selling.
Points forts
Toute personne devant mettre à profit ses nouvelles compétences commerciales et relationnelles., Vendeur comptoir tous métier, technico-commercial sédentaire, serveur(-se) en CHR, commercial itinérant, etc., Toute personne débutante à confirmée
Relation client
aucun
Aucune information
Programme
réussir la première étape dans la rencontre avec le client
- Présentiel
- 2h 0m
- Entretien final avec le formateur
- 0h 20m
Méthode des 4x20.Donner envie par une prise de contact positive et motivante.Susciter l’intérêt par une approche avenante.Générer le lien avec le client.Mise en situation 1
Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Pendant et entre les séquencescomprendre, traduire et adapter les besoins/envies du client
- Présentiel
- 2h 0m
- Entretien final avec le formateur
- 0h 20m
Identifier des besoins du client.Décrypter les motivations réelles.Poser les bonnes questions pour ouvrir les bonnes techniques et bonnes pratiques.Mise en situation 2
Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Pendant et entre les séquencessimplifier l'interlocution par la méthode la mieux éprouvée
- Présentiel
- 2h 0m
- Entretien final avec le formateur
- 0h 20m
Persuader par des arguments simples mais percutants parce que sensés.Prouver le prix.Répondre avec agilité et connivence aux objections du client.Mise en situation 3Entraînement réel argumentation/objections.
Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Pendant et entre les séquencesdevenir un vrai vendeur en allant "au bout" et "au-delà"
- Présentiel
- 2h 0m
- Entretien final avec le formateur
- 0h 20m
Identifier et répéter les "feux verts" de la conclusion.Engager avec facilité le client à la décision.Verrouiller les engagements mutuels.Mise en situation
Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Pendant et entre les séquencesl'incontournable et nécessaire méthode pour accroître le chiffres d'affaires
- Présentiel
- 2h 0m
- Entretien final avec le formateur
- 0h 20m
La vente supplétive, différents aspects du cross-selling et du up-sellingLe suivi qualité/satisfaction client
Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Pendant et entre les séquencesune approche rationnelle de la vente
- Présentiel
- 2h 0m
- Entretien final avec le formateur
- 0h 20m
Chercher les besoins implicites.Renforcer la décision.Mise en situation
Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Pendant et entre les séquencesune approche de la rhétorique convaincante
- Présentiel
- 2h 0m
- Entretien final avec le formateur
- 0h 20m
Susciter le besoin en offrant l'envie de changer.Mise en situation
Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Pendant et entre les séquencesune approche de la vente flash mais efficace
- Présentiel
- 2h 0m
- Entretien final avec le formateur
- 0h 20m
Aller droit au but.Sortir du lot de la concurrence.Mise en situation
Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Pendant et entre les séquencesune approche ludique de la vente
- Présentiel
- 2h 0m
- Entretien final avec le formateur
- 0h 20m
Jouer avec les effets de l'éloquence.Lever les freins.Dépasser les moindres réticences.Mise en situation 9Mises en situation finales par jeux de rôles
Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Pendant et entre les séquencesVous êtes intéressé par la formation de DBS - Dan Bzh Stratégies ?
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