La gestion de projet client centré

La gestion de projet client centré

1. Introduction à la gestion de projet- La notion de projet et de management de projet.- Les acteurs d'un projet.- Le recueil du besoin client- Produit et projet. Le cycle de vie du projet. Lotissage- Les groupes de processus projets.- Clôture de phase : recette, satisfaction des acteurs- Programmation et optimisation des activités (Kanban, diagramme de Gantt)- Organisation de l’équipe : matrice RACI, matrice de rôles et responsabilités, réunions- Le référentiel de bonnes pratiques du PMI (Project Management Institute) et ses domaines de connaissances.- Gestion du contenu du projetLa planification et la définition du contenu : analyse du produit, identification des alternatives.- Analyse des parties prenantes (les acteurs).- Les modèles (cascade, W, itératif). Les types de projets : développement, intégration, déploiement.- Introduction aux méthdoes AgilesLe contexte et les origines des méthodes Agiles.- La gestion de projet classique.- Les raisons d'être de l'agilité.- Dans quel contexte l'approche Scrum est-elle efficace ?- Présentation des grands principes retenus par la méthode Scrum : une vue globale.2. Définition des exigences et des priorités- Définition détaillée de la "User Story" .- Ecrire des User Stories et leur donner une valeur business- Estimer la charge de développement d'une story- Construire un plan de release- La notion de "valeur business" d'une Story.- Workshop d'écriture des Users Stories, Product Backlog Grooming.- Ecriture du test de recette qui valide une Story.- Les fonctionnalités retenues, le Backlog produit ("le carnet de produit").- Prioriser les fonctionnalités, le modèle de Kano.- Les outils pour la gestion des exigences.Les principes de planification Scrum- Découpage d'un projet en releases.- Les points d'effort pour une User Story.- Le Planning Poker pour estimer l'effort.- Mesure de la capacité de réalisation de l'équipe.- La planification de la release : associer les éléments du backlog aux sprints.- Construire le plan de release, la Roadmap.Expression du besoin dans le projet Agile- Identifier la valeur du point de vue des utilisateurs, tester ses idées, Lean Startup.- Bien connaître ses utilisateurs, tester les catégories d'utilisateurs, créer des Personas, UX.- Faire un impact, relier les actions des acteurs du projets à ses objectifs et utilisateurs, - - Impact Mapping.- Découper les besoins sous la forme d'histoires utilisateurs, User Stories.- Simplification, priorisation, rédaction et organisation des histoires utilisateurs.3. Organisation et déroulement d'un sprint- La réunion de planification du sprint (Sprint Planning Meeting).- Définition du périmètre du sprint. - Comment déduire les tâches à partir des stories du backlog de produit.- Définition du plan contenant la liste des tâches (Le backlog du sprint).- Estimation collective des charges pour chaque tâche. Engagements de l'équipe.- Tâches prioritaires. Affectation des tâches non réalisées sur les sprints précédents.- Affectation des tâches par les membres de l'équipe pour le démarrage du Sprint.- Valider les prérequis au lancement d'un sprint .- L'organisation du travail au quotidien, le Daily Meeting.- Définir l'avancement, la notion de "Done".- La fin et la revue d'un Sprint, "Sprint Review".- Le feedback, l'amélioration continue.La démarche et l'organisation dans un projet Scrum- Le cycle de vie d'un projet Scrum.- Une approche itérative et incrémentale : les release, les stories.- L'intérêt d'itérations identiques.- L'auto-organisation et la collaboration.- L'amélioration continue.- Présentation de la responsabilité de chaque acteur Scrum : le Product Owner, le Scrum - Master, l'équipe de développement.- Quelles sont les compétences souhaitées ?- D'autres rôles : le coach, le facilitateur, les stakeholders.- Vue synthétique des processus dans un projet Scrum.- La gestion des changements dans Scrum.Les points-clés et les artefacts dans le projet Scrum- Le cycle de vie d'un projet Scrum.- L'itération, la notion de Sprint.- Exigences produit, le Backlog produit (liste des "User Stories").- Tâches à réaliser sur un sprint, le Sprint Backlog.- La notion de "Reste à Faire", les Burndown Charts.- Le Sprint Planning Meeting, la planification du Sprint.- Le plan de releases, la Release Planning Meeting.4. RGPD- Introduction à la protection des données : donnée à caractère personnel, de responsable de traitement, de sous-traitant.- La protection de la vie privée dès la conception (privacy by design).- La protection de la vie privée par défaut (privacy by default).- Le CIL (Correspondant Informatique et Liberté).- Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des données).- De la Loi Informatique et Libertés jusqu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).- Le DPO (Délégué à la protection des données).Comment se mettre en conformité ?- La définition des priorités et des acteurs.- La définition des coûts humains et financiers.- La planification des actions pour se mettre en conformité.Le plan d'action- La gouvernance des données, les rôles et responsabilités.- La protection des données à caractère personnel.- Les actions à prévoir pour se mettre en conformité.- La démarche pour mettre en œuvre le plan d'actions.