Yves Léchopier

Management et pratiques professionnelles

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Créé le 6 avril 2020 | mis à jour le 24 septembre 2022 | Télécharger la version PDF

Gestion des conflits

Prévenir et gérer les conflits au travail

  • à distance
  • 14h/2.0j
  • À partir de 1900.00€*

*Prix minimum hors frais annexes.

Comprendre les financements

Objectifs

  • Etre capable :
  • - d'identifier les différents types et niveaux de conflits,
  • - de s'approprier les dynamiques facilitant la prévention des conflits
  • - de s’interroger sur ses propres positionnements (mieux se connaître, difficultés relationnelles...) ,
  • - de repérer les jeux psychologiques et leurs conséquences
  • - d'acquérir des outils et méthodes de prévention et de gestion du conflit

Points forts

Publics visés

Toute personne évoluant dans un collectif (équipe, groupe, …) quelque soit sa fonction (directeurs, chefs de service, responsables, éducateurs, animateurs, ...)

Domaines

Gestion de crise

Pré-requis

Aucun

Certification

Aucune

Méthode d'évaluation

Travaux à rendre

Accessibilité

Aucune information

Conditions d'accès

Programme

Prévenir et gérer les conflits au travail

  • Face à face à distance
  • 13h
  • Travaux à rendre
  • 1h

1. Réflexions sur le conflit   Perceptions Définitions Théorie du conflit Les différents types de conflits Analyse des conflits par thématiques (conflits émotionnels, organisationnels,   …) Les différents niveaux de conflits2. Prévenir le conflit Mieux se connaître pour mieux comprendre (cadre de référence, échelle d'inférence, fenêtre de Johari, ..) Comprendre ses difficultés relationnelles (tennis relationnel, positions de vie, communication collective et interindividuelle, échelle des comportements, double contrainte, …) Les points de vigilance organisationnels3. Gérer le conflit S'appuyer sur les outils de prévention (objectifs et plan d'action) Ma position dans le conflit Les jeux psychologiques : les repérer, les éviter, les gérer Savoir se parler et dénouer le conflit Gérer le conflit en tant que tiers Le rôle du médiateur L'arbitreMéthodes pédagogiques et références conceptuelles :Apports théoriques (PNL, Analyse Transactionnelle) – Jeux de rôle - Études de cas - Exemples - Exercices  - Échanges

Supervision pédagogique : Assistance technique Assistance technique : Par email (sous 24h)

Toutes nos formations sont mises en œuvre dans le respect du label Qualiopi

Ganapati formations est certifié Qualiopi

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories suivantes :

  • Action de formation
  • Action permettant de faire valider les acquis de l'expérience
  • Action de formation par apprentissage

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