Formation et d’Ingenierie pédagogique sont les deux pôlEs essentiels de mes compétences du fait de mon parcours et pour avoir dirigé jusqu'en janvier 2019 une société de formation de 40 personnes, spécialisée dans le retail automobile, métiers Techniques, Services et Commerce. Je formais et animais des conférences car je suis formatrice certifiée. Mes points forts sont le management d’équipe et de projet, l’ingénierie de formation et l’animation. Je suis orientée Process et résultats et je peux adapter mes prestations à divers types de missions Retail-Ventes-Management-Expérience Client- Résolution de problèmes. J'interviens également pour former des personnels des centres de contact clients sur les thématiques : communication, motivation, expérience client, relation et fidélisation client.J’évolue de manière autonome sur toutes les fonctions annexes d'un formateur relatives à une plate-forme digital-learning qui demandent rigueur et planification : gestion des sessions, des QCM et des forums ou tutorat eti bien entendu le reporting qui est important pour les prescripteurs mais aussi pour la valeur ajoutée et le sérieux d’un cabinet. Mes projets en cours :- Coaching d'Organisation d’un importateur industriel dont le CODIR revoit sa stratégie et offre de formation pour son réseau national - Formations de formateurs (un module sur le conception de e-learnings) - Résolution de problèmes pour les managers de proximité en utilisant les outils de questionnement et des méthodes de gamestorming - Coordination de formateurs sur le marché automobile espagnol pour le déploiement d'un outil digital pour un client français.- Refonte de l'offre de formations Blended Métiers pour un Groupe de Consulting digital.